随着信息技术的不断发展，国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。企业更加重视信息化建设，IP通信以实际行动在信息资源整合、提高效率、服务企业的问题上实现突破，开创信息化新时代更新。而企业电话交换系统(PBX) 逐渐显现出它的一些缺点：首先是它对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够，而且传统的PBX都采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。要解决这些问题，基于IP协议的IP PBX应需而生。
一、IP PBX相比较传统PBX，主要有以下优势：
不仅能进行通话，还能实现文本、数据、高清视频图像的传输
将电话网与计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公；
除了能为传统的电话用户提供服务外，还能方便地为Internet用户提供服务；
全新的硬件平台和高度集成的系统功能可大幅度降低成本；
实现增值服务更加方便和容易，比如建立呼叫中心、实施VoIP等；
开放的标准，互通性强、扩展性好。
将专用的通讯平台搬到了大众普遍较熟悉的计算机平台上，通用性和实用性更强。
针对不同地区的IP PBX网间借助Internet网，可实现远距离通信办公
目前市面上IP电话机及高清视频电话机价格也逐步下降，一部最低端的IP电话机也只在200多元，高清视频电话机2000-5000元不等。因此IP通信成为热点。
二、如何选择IP PBX电话交换机系统：
1、重品质，选品牌
品牌象征着技术水准。IP PBX作为企业信息化的基础平台和常用设备，其产品质量的稳定性和品牌知名度，是首先需要考虑的。
目前从全球看，几乎所有的网络通信厂商都会推出自己的PBX产品，从知名度最高的品牌来讲，大致分为两类，一是综合品牌厂商，做很多产品，其中包括PBX，例如HDS-IPPBX，Siemens(西门子)、Ericsson(爱立信)、Alcatel(阿尔卡特)等，它们的产品大部分偏重于高端和特定行业，并不注重广大中小企业的丰富功能应用。 二是全球领先的专业网络通信厂商，例如Cisco、Avaya。这2家厂商，都是美国公司，无论从在全球市场的份额、品牌知名度等都在IPPBX行业内形成三驾马车领跑的局面，其中Cisco、Avaya因产品线较多，成立时间较早，因此整体规模和知名度更大一些。
2、比服务
当咱们认可了IP PBX品牌，选中了功能产品型号之后，毫无疑问，一件需要谈的和一件需要想的事情就跳到了眼前。需要谈的是价格，需要想的自然是服务。
如果从性价比上看，国产兵团完全占据了上风，国产品牌的产品功能，与国外厂商也是相差无几。
3、看售后及保修服务
至于售后及保修服务，这跟很多行业一样，基本上是和厂商的实力、规模以及品牌成正比，本土企业更有一些优势，但是在产品选型时，各个厂家的产品服务条款，还是略有差别，注意一些细节。例如，一般厂商都是将很多服务放到自己的代理商或者合作伙伴那里，那么我们在查看服务时，应当注意到有哪些是厂商直接服务，哪些是代理商服务。
综上所述，IPPBX市场虽然拥有众多的国内外生产厂商，但只要我们按照追求品质，重视性价比，把现代实用功能作为主要参考功能的话，中小企业完全可以花费并不高昂的费用，就享受到IP PBX给您带来的高效运营。
